Luego de largas horas al teléfono, de atender a un cliente detrás de otro, de repetir instrucciones y consejos en el intento de ayudarlos en sus gestiones online, mi vista quedó fija en una mota de polvo que flota en el aire. Un sonido beep anuncia la próxima llamada que debo atender. Alguien más al cual explicar que tiene que colocar su identificación con las letras en mayúsculas o el sistema del menú en las pantallas LFD profesional de 46 pulgadas, que están al servicio de las empresas para simplificar las gestiones, no lo reconocerán y por lo tanto el trámite no quedará hecho. En pleno proceso de la llamada me sorprende un aviso en la pantalla: «En treinta minutos debes presentarte en una de nuestras sedes. Saludos desde el departamento de RR. HH. Eres un gran activo para nuestra empresa. Gracias por tu labor».